housenstudio

Her biri el emeği olan seramiklerinizin size sapasağlam ulaşması birinci önceliğimiz! Ürünlerinizin özenle paketlenmesi ve güvenle ulaştırılması süreci dahilinde teslimat süremiz 4 - 11 iş günüdür. Paketiniz kargoya verildiğinde takip bilgileri e-posta adresinize iletilecektir.

• İptal: Siparişinizi henüz kargoya verilmeden/üretime geçilmeden önce bizimle iletişime geçerek iptal edebilirsiniz.
• İade & Cayma Hakkı: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca; müşterinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan/üretilen el yapımı ve özel tasarım ürünlerde cayma hakkı (iade) kullanılamamaktadır. Ancak, standart üretilen ve kişiselleştirilmemiş ürünleriniz için teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
• Hasarlı Ürünler: El yapımı seramiklerimizin size sapasağlam ulaşması için özel ambalajlama yapıyoruz. Buna rağmen kargo kaynaklı bir kırık/hasar durumunda, kargo teslim anında tutanak tutturarak veya ürünü ambalajından çıkarırken çekeceğiniz fotoğraf/video ile 24 saat içinde bize ulaşmanız halinde yenisini memnuniyetle tedarik ediyoruz.

Not: İade edilecek standart ürünlerin kullanılmamış, tekrar satılabilir durumda ve orijinal kutusunda olması gerekmektedir.

El yapımı seramiklerimizin her biri tamamen el işçiliğiyle şekillendirilip yüksek sıcaklıkta fırınlanmaktadır. Çamurun doğal yapısı, el yapımı sırlama teknikleri ve fırınlama esnasındaki ısı dağılımları sebebiyle ürünler arasında renk tonu, doku ve minik boyut farklılıkları oluşabilir.

Fabrikasyon ürünlerin aksine, sahip olacağınız her bir parça sadece size özel ve tektir. Görseldeki ürünle göndereceğimiz ürün arasındaki bu küçük nüanslar, seramiğin doğal ve eşsiz ruhunu yansıtmaktadır.

Eğer kargo kutusunda ezilme, yırtılma veya ıslaklık gibi belirgin bir hasar varsa, teslimat esnasında kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturmanızı rica ederiz.

Kutuyu açtığınızda ürünün kırık olduğunu fark ederseniz de kırık ürün görsellerini sipariş numaranızla birlikte 24 saat içinde bize iletebilirsiniz. Ekibimiz mağduriyetinizi gidermek adına derhal ücret iadesi sürecini başlatacaktır ya da bir sonraki siparişinizde eksik ürünlerinizde ücretsiz olarak siparişinize eklenecektir